Un artisan de Martigny m'a contacté il y a quelques mois. Son site était en ligne depuis trois ans et ne lui apportait quasiment aucun client. Quand je lui ai demandé combien de visiteurs il recevait, il m'a répondu "Aucune idée, je n'ai jamais installé Google Analytics".
J'ai ouvert son site. Pas de mention de Martigny ni même du Valais sur la page d'accueil. Pas de photos de ses réalisations. Un formulaire de contact avec 12 champs obligatoires. Un bouton "En savoir plus" qui ne disait pas grand-chose. Le site chargeait en 7 secondes sur mobile.
En trois mois, on a tout repris. Aujourd'hui il reçoit 3 à 5 demandes de devis par semaine directement depuis le site. Rien n'a changé dans son activité. Juste la façon dont le site présentait son travail.
Voici les différences qui comptent vraiment entre un site qui convertit et un site qui perd des clients.
La plupart des clients valaisans cherchent "électricien Sion" ou "menuisier Martigny", pas juste "électricien" ou "menuisier". Si votre site ne mentionne pas clairement où vous êtes et où vous intervenez, Google ne va pas vous afficher.
L'artisan de Martigny que je mentionnais avait un site générique qui aurait pu être celui de n'importe qui, n'importe où. On a ajouté "Martigny" et "Valais central" dès le titre principal. On a listé explicitement les villes où il intervient : Martigny, Fully, Saxon, Charrat.
Les demandes de devis ont augmenté de 400% en six semaines. Juste parce que les gens savaient maintenant où il travaillait.
Pour un restaurant ou un hôtel, c'est pareil. Mentionnez votre ville et éventuellement des repères reconnaissables. "Vue sur le Cervin depuis la terrasse" plutôt que "belle vue montagne". Les gens veulent savoir exactement où vous êtes avant de se déplacer.
Un restaurant à Sion utilisait des photos de banque d'images pour illustrer ses plats. De belles photos professionnelles, mais génériques. On voyait que ce n'était pas son restaurant. Les clients arrivaient et étaient déçus parce que les vrais plats ne ressemblaient pas aux photos.
Il a engagé un photographe local pour 800 francs. Une matinée de shooting. Résultat : photos des vrais plats, de la vraie terrasse, de la vraie salle. Authentiques et appétissantes.
Les réservations ont augmenté de 30%, mais surtout les clients ne partaient plus déçus. Les photos correspondaient à la réalité. La confiance était là dès le début.
Pour un artisan, c'est pareil. Montrez vos vraies réalisations, pas des photos stock. Les gens veulent voir votre travail à vous, pas celui d'un inconnu trouvé sur Unsplash.
800 à 1500 francs pour un photographe professionnel, c'est rentabilisé en un mois pour la plupart des entreprises valaisannes. L'investissement en vaut la peine.
70% des recherches en Valais se font sur mobile. Pour les restaurants et hôtels, c'est encore plus : 85%. Si votre site est cassé sur téléphone, vous perdez la majorité de vos clients potentiels.
J'audite régulièrement des sites magnifiques sur ordinateur mais illisibles sur téléphone. Texte minuscule, boutons trop petits, images qui débordent, menu qui ne fonctionne pas. Les propriétaires ne s'en rendent pas compte parce qu'ils consultent leur site uniquement sur leur PC de bureau.
Sortez votre téléphone là, maintenant, et ouvrez votre site. Essayez de cliquer sur les boutons. Essayez de lire le texte. Si c'est difficile, vous avez un problème urgent.
Un site mobile-friendly n'est pas optionnel en 2025. C'est le strict minimum.
Un site qui met plus de 3 secondes à charger perd la moitié de ses visiteurs avant même qu'ils voient quoi que ce soit. En montagne, avec une connexion 4G moyenne, c'est encore pire.
Le problème le plus fréquent : des images énormes. Un photographe livre des photos en haute résolution, le développeur les met en ligne sans les compresser. Résultat : des fichiers de 5 Mo qui mettent 30 secondes à charger sur mobile.
La solution est simple : compresser les images à 100-200 Ko maximum en format WebP. La qualité reste excellente pour le web, mais le site charge 20 fois plus vite.
Utilisez PageSpeed Insights de Google pour tester votre site. Si vous êtes en dessous de 60/100, vous avez un problème de performance qui vous coûte des clients.
"En savoir plus", "Découvrir", "Cliquez ici" : ces boutons ne disent rien. L'utilisateur ne sait pas ce qui va se passer s'il clique.
"Demander un devis gratuit", "Réserver une table", "Voir nos réalisations", "Appeler maintenant : 027 XXX XX XX" : ça, c'est clair. L'utilisateur sait exactement ce qu'il va obtenir.
Un site que j'ai audité avait un bouton "Découvrir nos services" sur la page d'accueil. Personne ne cliquait. On l'a changé pour "Demander un devis en 2 minutes". Les conversions ont triplé du jour au lendemain.
Le bouton doit être visible immédiatement (sans scroll), de couleur contrastée, et avec un texte qui dit clairement ce qui se passe après le clic.
Un site sans avis donne l'impression d'une entreprise qui débute ou qui cache quelque chose. Un site avec des avis 5 étoiles sans aucune critique semble faux. Un site avec des avis variés, majoritairement positifs, avec des réponses de l'entreprise, inspire confiance.
Affichez votre note Google directement sur votre page d'accueil. Si vous avez 4,5 étoiles avec 30+ avis, c'est un argument de vente énorme. Montrez-le.
Les témoignages clients avec photos et nom complet sont 10 fois plus crédibles que des témoignages anonymes ou juste avec des initiales. "Jean-Pierre M." ne rassure personne. "Jean-Pierre Morand, gérant de la Boulangerie du Rhône" est infiniment plus crédible.
Téléphone dans le header et dans le footer. Cliquable sur mobile pour appeler directement. Adresse avec Google Maps intégré. Horaires à jour selon la saison.
J'ai vu des sites où les coordonnées étaient uniquement sur une page "Contact" cachée dans un menu déroulant. Les gens ne cherchent pas. S'ils ne trouvent pas votre numéro en 10 secondes, ils vont chez le concurrent.
Pour un artisan mobile, indiquez clairement votre zone d'intervention. "Nous intervenons dans le Valais central : Sion, Martigny, Conthey, Fully, Saxon" plutôt que "Nous intervenons en Valais" (trop vague).
Votre page d'accueil doit mentionner votre ville dans le titre principal (la balise H1) et dans les premières lignes de texte. Votre titre de page (ce qui apparaît dans l'onglet du navigateur) doit contenir votre activité ET votre localisation.
"Plombier à Sion | Dépannage urgence Valais" est 1000 fois meilleur que "Accueil - Plomberie Dupont".
L'URL de votre page doit être parlante : "site.ch/plombier-sion-valais" plutôt que "site.ch/index.php?id=1".
Ces détails paraissent techniques, mais ils déterminent si Google va afficher votre site ou non quand quelqu'un cherche votre service dans votre région.
3 à 5 champs maximum. Nom, email ou téléphone, message. C'est tout. Chaque champ supplémentaire fait baisser le taux de complétion de 10 à 15%.
Un site demandait : nom, prénom, email, téléphone, adresse complète, code postal, ville, canton, profession, revenu annuel, et description détaillée du projet. Taux de complétion : 8%. On l'a réduit à nom, téléphone, et message. Taux de complétion : 62%.
Les gens veulent un contact rapide. Vous aurez le temps de leur demander plus de détails par téléphone ou email par la suite.
En arrivant sur votre site, le visiteur doit comprendre en 10 secondes maximum qui vous êtes, ce que vous faites, pour qui, et pourquoi vous choisir plutôt qu'un concurrent.
"Menuiserie artisanale en Valais - Bois local, 40 ans d'expérience, fabrication sur mesure"
Cette phrase dit tout : le métier, la localisation, la spécialité, l'expérience, le différenciateur. C'est clair, précis, convaincant.
Comparez avec "Bienvenue sur notre site. Nous sommes une entreprise dynamique qui met la qualité au coeur de nos préoccupations." Cette phrase ne dit absolument rien.
Un bon site valaisan n'a pas besoin d'animations complexes, de design révolutionnaire ou de technologies dernier cri. Il a besoin d'être clair, rapide, et de donner confiance.
Les clients veulent trois choses : vous trouver facilement (SEO local), comprendre ce que vous faites (clarté), et vous contacter simplement (coordonnées visibles, formulaire court).
Si votre site fait ça correctement, il convertira. S'il ne le fait pas, peu importe qu'il soit beau, personne n'appellera.
